Services und Support

Support und Softwarewartungsvertrag

Die EuroSDS-Softwarepflege „Hotline-Service / SW-Wartung“ umfasst:

• Telefon-Hotline / E-Mail-Support
• Fernzugriff und Fernservice
• Kostenfreie Bereitstellung von Korrekturen
• Kostenfreie Bereitstellung von Updates
• Sonderkonditionen für Erweiterungen

Wir bieten folgende Leistungs-/Reaktionszeiten an:

• Erreichbar werktags 8:30 – 17:00 Uhr, Reaktion spätestens am nächsten Werktag
• Erreichbar werktags 0:00 – 24:00 Uhr, Reaktionszeit, 4 oder 8 Stunden
• Erreichbar 7 Tage / 24 Stunden, Reaktionszeit 2 Stunden

Ihre Vorteile

All inklusive Lösung für ZSVA Dokumentation:

• Softwarepflege
• Installations-Service
• Hotline zum Sicherstellen des Betriebs
• Leihgeräte Service
• Sicherstellen der regulatorischen Anforderungen
• Beratung
• Versorgungssicherheit Verbrauchmaterial